Bienvenidos al Proceso CEAL-SM FEN 2025
Cuestionario de Ambiente Laboral y Salud Mental
Para contestar la encuesta recuerde que su usuario y clave fueron enviadas a su correo el día lunes 24-03-2025, junto con el link de la página (botón azul).
Puede encontrar esta información buscando en su Bandeja de Entrada FEN:
“IMPORTANTE: Envío de Usuario y Clave de Acceso al Cuestionario CEAL-SM”
CUESTIONARIOS COMPLETOS
CUENTA REGRESIVA PARA CIERRE 23/04
La Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad de Chile ha concluido exitosamente el proceso del Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral y Salud Mental 2025/2026 (CEAL-SM), una iniciativa trascendental respaldada por la Superintendencia de Seguridad Social y las autoridades de nuestra Facultad. Esta evaluación, que se desarrolló entre el 23 de marzo y el 24 de abril de 2025, logró una significativa participación del 67,5% de nuestra comunidad, con 371 de 545 trabajadores que respondieron el cuestionario.
El CEAL-SM ha permitido examinar doce dimensiones fundamentales de nuestro entorno laboral mediante una metodología participativa y confidencial, proporcionando un diagnóstico valioso para implementar transformaciones significativas. Este proceso, guiado por un Comité de Aplicación conformado por representantes de distintos estamentos, ha velado por la transparencia y asegurará que los resultados se traduzcan en medidas efectivas para el beneficio colectivo.
La nutrida participación alcanzada refleja el compromiso de nuestra comunidad con la construcción de espacios laborales más saludables. Cada experiencia y percepción compartida constituye un hilo en el tejido de nuestra cultura organizacional, permitiéndonos identificar tanto fortalezas como oportunidades de mejora. La confidencialidad y anonimato garantizados durante todo el proceso han permitido obtener una visión auténtica y diversa de nuestra realidad laboral.
Los resultados obtenidos nos guiarán hacia el desarrollo de acciones concretas, convirtiendo esta evaluación en un catalizador de cambios positivos para el bienestar integral de quienes conformamos la FEN. Este esfuerzo colectivo materializa nuestro compromiso institucional con el cultivo de un ambiente laboral que no solo promueva la salud y satisfacción, sino que también nutra el desarrollo profesional y personal en nuestra comunidad universitaria.
RESULTADOS GENERALES
Calificación general: Riesgo Bajo
PARTICIPACIÓN 2025 :
contestaron 371 trabajadores de 550
Comité de Aplicación
Órgano responsable de gestionar todo el proceso CEAL-SM, desde su planificación hasta la implementación de mejoras, actuando como garante de la participación y transparencia del proceso.
Representante Titular Asociación de Funcionarios
Representante Titular Facultad
Representante Titular Comité Paritario
Representante Suplente Facultad
Representante Suplente Asociación de Funcionarios
Representante Suplente Facultad
Representante Suplente Comité Paritario
Prevencionista de Riesgos Facultad
El Comité de Aplicación es el órgano central responsable de gestionar la implementación del CEAL-SM, conformado por un grupo diverso que representa a toda la comunidad institucional. Su composición incluye al Director Económico y Administrativo, la jefa de Recursos Humanos, delegados de la Asociación de Funcionarios, miembros del Comité Paritario de Higiene y Seguridad, y representantes designados por la autoridad.
Las responsabilidades del Comité comienzan con la planificación estratégica del proceso, lo que implica definir el cronograma de las siete etapas, determinar si el cuestionario se aplicará en formato papel o electrónico, establecer los períodos de aplicación y definir las unidades de análisis. También tiene a su cargo el diseño e implementación de la campaña de sensibilización, asegurando que la información llegue efectivamente a todos los funcionarios y funcionarias, garantizando en todo momento los principios fundamentales de anonimato y confidencialidad durante la aplicación del instrumento.
Una vez recolectada la información, el Comité asume un rol crucial en la gestión de los resultados. Esto incluye la discusión y análisis de los datos obtenidos, la comunicación de los resultados tanto a los funcionarios como al Organismo Administrador, y la facilitación de espacios participativos para la generación de propuestas de mejora. El Comité es responsable de priorizar las medidas de intervención que surgirán de los resultados, supervisar su implementación y mantener informada a la comunidad sobre los avances y las acciones implementadas. Durante todo el proceso, el Comité actúa como garante de la transparencia y participación, asegurando que todas las voces sean escuchadas y que las medidas adoptadas respondan efectivamente a las necesidades identificadas en la evaluación.
INFORMACIÓN DE APOYO DURANTE PERIODO DE APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO
Órgano responsable de gestionar todo el proceso CEAL-SM, desde su planificación hasta la implementación de mejoras, actuando como garante de la participación y transparencia del proceso.
Las 12 Dimensiones que mide la encuesta
El CEAL-SM evalúa doce dimensiones fundamentales que influyen en nuestro bienestar laboral. La Carga de Trabajo examina las exigencias para cumplir con tareas en tiempos acotados, mientras que las Exigencias Emocionales abordan nuestra capacidad para manejar situaciones emocionalmente demandantes. El Desarrollo Profesional evalúa las oportunidades para aplicar y adquirir conocimientos, complementándose con el Reconocimiento y Claridad de Rol, que analiza el trato y la definición de responsabilidades. El Conflicto de Rol identifica posibles incongruencias en las tareas asignadas, mientras que la Calidad de Liderazgo evalúa la gestión y apoyo de las jefaturas.
El Compañerismo mide el sentido de pertenencia al equipo de trabajo, y la Inseguridad en Condiciones de Trabajo evalúa la estabilidad en aspectos laborales fundamentales. El Equilibrio entre Trabajo y Vida Privada examina la interferencia entre estos ámbitos, mientras que la Confianza y Justicia Organizacional analiza la equidad y transparencia institucional. Finalmente, las dimensiones de Vulnerabilidad y Violencia y Acoso evalúan la exposición a situaciones de trato injusto o conductas intimidatorias, completando así un análisis integral de nuestro ambiente laboral.
Calendario de actividades
Durante enero y marzo desarrollmos diversas actividades de información y diálogo:
Período de sensibilización y entrega de información: 16 de enero al 21 de marzo 2025.
Primera charla de sensibilización: 21 de enero de 11 a 12 hrs.
Segunda charla de sensibilización: 19 Marzo (por confirmar).
Aplicación del Cuestionario: lunes 24 de marzo al miércoles 23 de abril de 2025.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Información General del Proceso
El CEAL-SM (Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral – Salud Mental) es una metodología diseñada para evaluar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Este instrumento busca conocer la percepción de funcionarios(as) y académicos(as) respecto a su entorno laboral, permitiendo identificar aquellas dimensiones que afectan de manera positiva o negativa los lugares de trabajo.
- Permite identificar factores que influyen en el bienestar laboral
- Contribuye al desarrollo de mejoras basadas en necesidades reales.
- Ayuda a crear un ambiente de trabajo más saludable y productivo.
- Es parte de un proceso de mejora continua institucional.
- Cumple con normativas de seguridad y salud laboral.
Si bien la participación es voluntaria, es fundamental contar con la mayor cantidad de respuestas posibles para obtener un diagnóstico preciso del ambiente laboral. Tu opinión es valiosa para desarrollar mejoras efectivas en el ambiente de trabajo.
Confidencialidad y Protección de Datos
- No se solicita el nombre ni ninguna identificación personal.
- Las respuestas son estrictamente confidenciales.
- Los datos se procesan de forma agregada.
- No se identifican respuestas individuales.
- El sistema está diseñado para proteger la identidad de los participantes.
- El Comité de Aplicación firma un compromiso de confidencialidad.
- Solo el equipo técnico de la Superintendencia de Seguridad Social encargado del procesamiento de datos tiene acceso al sistema. Aún de esa forma ni ellos saben la identidad de la contraseña que respondió la encuesta.
- Los resultados se presentan únicamente de manera agregada.
- Las jefaturas y autoridades solo reciben informes generales.
- No se comparten respuestas individuales bajo ninguna circunstancia.
Proceso de Aplicación
- Formación del Comité de Aplicación (1 mes).
- Difusión y sensibilización (2 meses).
- Aplicación del cuestionario.
- Análisis y presentación de resultados (2 meses).
- Ejecución de medidas.
- Monitoreo de medidas.
- Reevaluación (cada 2 años).
- El cuestionario consta de 88 preguntas en total.
- El tiempo estimado de respuesta es de 30-40 minutos.
- Se puede responder en una sola sesión.
- Es importante responder todas las preguntas para que los resultados sean válidos.
- Contarás con soporte técnico durante todo el proceso.
- El Comité de Aplicación estará disponible para resolver dudas.
- Se proporcionarán múltiples canales de ayuda:
- Mesa de ayuda telefónica.
- Soporte por correo. electrónico
- Asistencia presencial en puntos designados.
Contenido y Dimensiones
El CEAL-SM evalúa 12 dimensiones clave:
- Carga de trabajo
- Distribución de tareas
- Tiempo disponible
- Ritmo de trabajo
- Exigencias emocionales
- Manejo de situaciones emocionalmente demandantes
- Control de emociones propias
- Interacción con usuarios/clientes
- Desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento
- Aplicación de habilidades
- Adquisición de nuevos conocimientos
- Reconocimiento y claridad de rol
- Valoración del trabajo
- Definición de responsabilidades
- Claridad en objetivos
- Conflicto de rol
- Coherencia en las tareas
- Claridad en las funciones
- Congruencia de responsabilidades
- Calidad de liderazgo
- Planificación del trabajo
- Resolución de conflictos
- Apoyo de las jefaturas
- Compañerismo
- Trabajo en equipo
- Apoyo entre pares
- Ambiente laboral
- Inseguridad en condiciones de trabajo
- Estabilidad en funciones
- Cambios en condiciones laborales
- Predictibilidad del trabajo
- Equilibrio trabajo-vida privada
- Conciliación laboral-personal
- Manejo del tiempo
- Demandas laborales vs. personales
- Confianza y justicia organizacional
- Trato equitativo
- Transparencia
- Resolución de conflictos
- Vulnerabilidad
- Seguridad laboral
- Protección ante injusticias
- Ejercicio de derechos
- Violencia y acoso
- Conductas intimidatorias
- Comportamientos no deseados
- Ambiente hostil
Resultados, Seguimiento y Aplicación
- Identificación de áreas de mejora.
- Desarrollo de planes de acción específicos.
- Fortalecimiento de aspectos positivos.
- Implementación de medidas preventivas.
- Seguimiento de efectividad de intervenciones.
Basado en las dimensiones evaluadas, algunos ejemplos de mejoras que pueden implementarse son:
Alta carga de trabajo detectada:
- Revisión y redistribución de tareas en el equipo.
- Implementación de nuevas herramientas o tecnologías para optimizar procesos.
- Capacitación en gestión del tiempo y priorización.
- Evaluación de necesidades de personal adicional.
Problemas de comunicación identificados:
- Establecimiento de reuniones periódicas del equipo.
- Implementación de nuevos canales de comunicación.
- Creación de protocolos de comunicación claros.
- Capacitación en habilidades comunicacionales.
Dificultades en equilibrio trabajo-vida:
- Implementación de horarios flexibles.
- Política de reuniones en horarios core.
- Establecimiento de “derecho a la desconexión”.
- Programas de apoyo para padres y madres.
Necesidades de desarrollo profesional:
- Creación de planes de desarrollo individuales.
- Implementación de programas de mentoring.
- Rotación de funciones para aprendizaje.
- Presupuesto para capacitación específica.
Problemas de liderazgo detectados:
- Programa de desarrollo de habilidades directivas.
- Coaching para líderes.
- Establecimiento de feedback regular.
- Definición clara de roles y responsabilidades.
El proceso de implementación sigue una metodología estructurada:
- Fase de Diagnóstico
- Análisis detallado de resultados
- Identificación de prioridades
- Consulta con equipos afectados
- Diseño de Soluciones
- Desarrollo de propuestas específicas
- Validación con stakeholders
- Definición de recursos necesarios
- Implementación Gradual
- Plan piloto cuando sea posible
- Comunicación clara de cambios
- Capacitación necesaria
- Monitoreo y Ajuste
- Seguimiento de indicadores clave
- Retroalimentación continua
- Ajustes según necesidad
- Los resultados se procesarán en un plazo máximo de 2 meses.
- Se realizarán presentaciones por área/departamento.
- Se publicarán informes generales en la intranet.
- Se establecerán instancias de diálogo para discutir los hallazgos.
- Se comunicará el plan de acción resultante.
Aspectos Técnicos
- Computador con conexión a internet.
- Credenciales institucionales.
- 30-40 minutos de tiempo ininterrumpido.
- Espacio tranquilo y privado.
- Sí, el cuestionario es compatible con dispositivos móviles
- La interfaz se adapta a diferentes pantallas
- Se recomienda una conexión estable a internet
- Es importante completarlo en una sola sesión
Participación y Apoyo
Escribiendo un correo al Comité de Aplicación CEAL-SM FEN 2025/2026:
ceal-sm@fen.uchile.cl
- Participando en grupos de trabajo.
- Aportando ideas en instancias de diálogo.
- Colaborando en la implementación de medidas.
- Siendo parte del seguimiento de acciones.
- Participando en futuras evaluaciones.
Contáctanos
Sitio creado por el Comité de Aplicación 2025/2026
Representante Titular Facultad